STRATEGI KOMUNIKASI TRAINER DALAM MENINGKATKAN KOMPETENSI PESERTA PELATIHAN (STUDI PADA DINAS KETENAGAKERJAAN KOTA TANGERANG)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana strategi komunikasi yang diterapkan oleh trainer dalam meningkatkan kompetensi peserta pelatihan. Kajian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya komunikasi yang efektif dalam proses penyampaian materi agar peserta dapat memahami isi pelatihan secara optimal sehingga mampu meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, di mana data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap informan yang terdiri dari trainer, peserta pelatihan, dan pihak Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trainer menerapkan berbagai strategi komunikasi, seperti penggunaan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, pendekatan yang interaktif, pemberian umpan balik secara langsung, serta pemanfaatan media pembelajaran yang beragam. Selain itu, trainer juga menggunakan pendekatan persuasif dan partisipatif untuk mendorong keaktifan peserta selama proses pelatihan berlangsung. Keberhasilan strategi tersebut didukung oleh pengalaman trainer, kesiapan materi, motivasi peserta, serta ketersediaan fasilitas pelatihan yang memadai, seperti ruang pelatihan yang nyaman, perangkat presentasi, akses internet, dan sarana praktik yang menunjang proses pembelajaran. Namun, masih terdapat beberapa kendala, seperti perbedaan latar belakang peserta dan keterbatasan waktu pelatihan.