STRATEGI HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA LEMBAGA MELALUI PELATIHAN VOKASIONAL (STUDI KASUS INSTITUT KEMANDIRIAN)

Abstract

Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi humas Institut Kemandirian dalam membangun citra lembaga melalui program pelatihan vokasional serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam prosesnya. Pokok masalah utama penelitian ini adalah keberlangsungan lembaga pelatihan yang semakin ditentukan oleh citra yang melekat di benak publik, sementara citra positif tidak terbentuk secara otomatis melainkan dirancang melalui upaya komunikasi yang terencana dan berkelanjutan. Pokok masalah kedua adalah pembentukan citra tidak hanya ditentukan oleh pelaksanaan program yang dijalankan, tetapi juga oleh bagaimana program tersebut dikomunikasikan dan dipahami oleh masyarakat, sehingga peran humas menjadi penting untuk dikaji.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi humas Institut Kemandirian dalam membangun citra lembaga melalui program pelatihan vokasional, serta mengetahui hambatan yang dihadapi humas lembaga tersebut dalam proses pembentukan citra.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus dalam paradigma konstruktivisme. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara terstruktur terhadap enam informan yang terdiri atas manajer, staf public relations dan public engagement, supervisor program development, perwakilan kemitraan strategis, warga masyarakat, dan seorang alumni, serta studi dokumentasi terhadap profil lembaga, laporan kegiatan, dan konten publikasi resmi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa humas lembaga menerapkan bauran PENCILS melalui Publication, Events, News, Inform or Image, serta Lobbying and Negotiation. Publikasi dijalankan melalui Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, situs web resmi, dan media daring dengan menampilkan bukan hanya program, melainkan juga dokumentasi kegiatan, testimoni peserta, dan kisah sukses alumni. Events diwujudkan melalui kegiatan Goes To Public berupa layanan vokasi gratis bagi masyarakat. Pengelolaan konten dilakukan secara terencana dengan standar copywriting yang menonjolkan nilai kemandirian dan pemberdayaan ekonomi. Kemitraan dengan perusahaan, pemerintah, media, dan komunitas mendukung pelaksanaan program serta penyaluran kerja alumni. Hambatan yang ditemukan meliputi keterbatasan jangkauan publikasi digital terhadap kelompok sasaran, faktor eksternal dalam pelaksanaan kegiatan, serta tantangan menyelaraskan kompetensi peserta dengan ekspektasi mitra