POLA KOMUNIKASI KARYAWAN DALAM MEMBANGUN BUDAYA ORGANISASI (STUDI KASUS PADA CV. KENCANA SERASI KABUPATEN TANGERANG)

Abstract

Komunikasi organisasi yang efektif berperan penting dalam membangun budaya organisasi yang interaktif, mendukung koordinasi kerja, serta meningkatkan hubungan antar karyawan. Namun, pada CV. Kencana Serasi masih ditemukan pola komunikasi yang cenderung satu arah sehingga belum mendukung terciptanya budaya organisasi yang partisipatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pola komunikasi karyawan CV. Kencana Serasi dalam membangun budaya organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan dan metode kualitatif studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pola komunikasi karyawan di CV Kencana Serasi telah memberikan kontribusi terhadap terbentuknya koordinasi kerja, kerja sama antarbagian, serta kelancaran aktivitas operasional perusahaan, tetapi komunikasi yang berlangsung masih didominasi oleh penyampaian instruksi dari pimpinan sehingga komunikasi dua arah, partisipasi aktif karyawan, serta keterbukaan dalam menyampaikan pendapat belum berkembang secara optimal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pola komunikasi yang diterapkan telah berkontribusi dalam membangun budaya organisasi, meskipun komunikasi masih lebih berorientasi pada penyelesaian tugas dibandingkan keterbukaan dan partisipasi.